Über uns
Migelino wurde von den Brüdern Manuel Jungen und Simon Jungen im Sommer 2016 gegründet. Inspiriert durch die Berichterstattung in den Medien haben wir uns intensiv mit dem Thema „Preise für medizinische Hilfsmittel“ auseinandergesetzt. Bei unseren Recherchen haben wir festgestellt, dass insbesondere im Bereich der Hörakustik immer noch grosse Informations- und Machtungleichheiten bestehen. Um dieser Problematik entgegenzuwirken, haben wir Migelino gegründet.
Mittlerweile sind wir in drei Ländern tätig und durften bereits mehrere tausend Kunden bei der Reise zu ihren neuen Hörgeräten begleiten. Besonders stolz sind wir nicht nur, eine echte Alternative zum klassischen Hörgeräteanbieter geschaffen zu haben, sondern vor allem auf die positiven Kundenrückmeldungen. Mittlerweile dürfen wir auf tausende begeisterte Kundenstimmen blicken. Dass unsere Kunden uns aus voller Überzeugung ihrem eigenen Familien- und Freundeskreis weiterempfehlen, ist für uns das grösste Kompliment und unser täglicher Antrieb.
Hier sehen Sie, wer alles zum Migelino Team gehört.
Migelino möchte einen Beitrag leisten zur Steigerung der Transparenz auf dem Hörgerätemarkt. Deshalb stehen wir für eine offene und faire Preispolitik - ohne wenn und aber und vor allem ohne versteckte Zusatzkosten oder zusätzliche Servicepakete, welche den Kunden leider immer noch allzu oft aufgezwungen werden.
Ablauf Hörgerätekauf
Ein Hörgerätekauf war noch nie so einfach. Der Ablauf ist wie folgt:
1. Sie wählen das gewünschte Hörgerät aus und teilen uns Ihre Wahl mit - falls Sie noch unsicher sind, welches Gerät zu Ihren individuellen Bedürfnissen passt, nutzen Sie unseren Hörgeräte Check oder lassen Sie sich von unseren Akustikern beraten. Wir helfen Ihnen gerne!
2. Unsere Hörgeräte-Spezialisten setzen sich mit Ihnen in Kontakt. Alternativ können Sie uns auch direkt erreichen unter 044 593 81 05 oder info@migelino.ch um zu diskutieren, welches Gerät für Sie am meisten Sinn macht.
3. Sie senden uns Ihren Hörtest/Audiogramm ein. Sollten Sie noch keinen Hörtest haben, rufen Sie uns an. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
4. Die Hörgeräte werden anhand Ihres Hörtests vorprogrammiert und Ihnen per Post zugesendet.
5. Via Fernanpassung stellt unser Akustiker Ihre neuen Hörgeräte optimal auf Ihr Gehör ein. Während dem ganzen Prozess stehen Ihnen unsere Spezialisten bei sämtlichen Fragen jederzeit zur Verfügung. Ausserdem sind diese Fernanpassungen während 6 Jahren im Kaufpreis inklusive. So einfach ist das!
Gut zu wissen: Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Gebrauch von unserem 30 tägigen Rückgaberecht machen - ohne Kostenfolge.
Wir liefern Ihnen alles was Sie brauchen, um das Hörgerät in Betrieb nehmen zu können. Das bedeutet Sie erhalten:
- Das Hörgerät selbst
- Ladestation oder 10 Packungen Batterien
- Hörer und Schirmchen in verschiedenen Grössen [oder den passenden Grössen]
- Filter und Reinigungsset
Dies ist alles im Hörgerätepreis inbegriffen!
Ein Kauf vor Ort ist derzeit nicht möglich.
Um die Preise tief zu halten, verzichten wir bewusst auf teure Ladenlokale.
Preise und Bezahlung
Der Hörgerätemarkt ist stark verkrustet und wird von wenigen Anbietern dominiert. Diese haben hohe Fixkosten und halten die Preise hoch.
Migelino ist so viel günstiger, weil wir den ganzen Verkaufsprozess für Hörgeräte neu denken. Unser Onlinemodell erlaubt uns eine deutlich effizientere und somit kostengünstigere Arbeitsweise, ohne Qualitätseinbussen!
- Migelino muss keine teure Ladenmieten an Innenstadtlagen bezahlen.
- Unsere Spezialisten sind durchgehend ausgelastet, wir haben keine «toten» Wartezeiten im Geschäft
- Wir kaufen die Geräte in grossen Mengen ein und kalkulieren mit tieferen Margen
- Unsere Abläufe sind digitalisiert und für den Kunden optimiert.
Alle diese Ersparnisse geben wir direkt an Sie weiter!
Ja, und nicht nur das. Auch Batterien/Ladegerät, Hörer und Schirmchen und Filter und Reinigungsset sind im Grundpreis bereits enthalten.
Sie können ohne weitere Kosten loslegen!
Sie können bezahlen via
- Rechnung
- Kreditkarte
- HeyLight (Finanzierung)
Bei Zahlung auf Rechnung gehen wir in Vorleistung. Also haben Sie nichts zu befürchten und können bezahlen, sobald Sie die Geräte erhalten haben und alles in Ordnung ist.
Migelino ist AHV und IV anerkannt. Sie können unsere Rechnung an die kantonale SVA-Stelle einsenden und erhalten die entsprechenden Beiträge der AHV oder IV. Falls Sie dabei Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Was zahlt die AHV/IV an meine neuen Hörgeräte?
KOSTENBETEILIGUNG DER AHV: (Anspruch alle 5 Jahre)
1 Hörgerät (monaural): CHF 630.-
2 Hörgeräte (binaural): CHF 1237.50
KOSTENBETEILIGUNG DER IV: (Anspruch alle 6 Jahre)
1 Hörgerät (monaural): CHF 840.-
2 Hörgeräte (binaural): CHF 1650.-
Wann zahlt die AHV/IV etwas an meine neuen Hörgeräte?
VORAUSSETZUNGEN DER AHV:
Sie haben Anspruch auf einen Kostenbeitrag der AHV bei der Anschaffung eines Hörgerätes, wenn Sie folgende Punkte erfüllen:
- Ein ärztlich festgestelltes Hörproblem besteht
- Sie eine Altersrente oder Ergänzungsleistungen beziehen oder das Rentenalter erreicht haben
Für die Feststellung des Hörproblem benötigen Sie eine Expertise eines Facharztes für Hals-Nasen-Heilkunde (HNO-Facharzt), der bestätigt, dass Sie auf beiden Ohren zusammengerechnet einen Hörverlust von mindestens 35% haben. Nach Einreichung dieser Expertise haben Sie maximal alle 5 Jahre Anspruch auf eine Kostenbeteiligung durch die AHV, ausser ein HNO-Facharzt stellt schon vorher eine wesentliche Veränderung des Hörvermögens fest.
VORAUSSETZUNGEN DER IV:
Sie haben Anspruch auf einen Kostenbeitrag der IV bei der Anschaffung eines Hörgerätes, wenn Sie folgende Punkte erfüllen:
- Ein ärztlich festgestelltes Hörproblem besteht
- Sie das Rentenalter noch nicht erreicht haben oder Sie bereits vor dem ordentlichen AHV-Alter aufgrund ihres Hörverlustes IV-Leistungen (Besitzstandwahrung) beziehen.
Für die Feststellung des Hörproblem benötigen Sie eine Expertise eines Facharztes für Hals-Nasen-Heilkunde (HNO-Facharzt), der bestätigt, dass Sie auf beiden Ohren zusammengerechnet einen Hörverlust von mindestens 20% haben. Nach Einreichung dieser Expertise haben Sie maximal alle 6 Jahre Anspruch auf eine Kostenbeteiligung durch die IV, ausser ein HNO-Facharzt stellt schon vorher eine wesentliche Veränderung des Hörvermögens fest.
Ausführlichere Information zum Thema AHV/IV Beiträge finden Sie hier.
Anpassung der Hörgeräte
Ein Hörgerätekauf war noch nie so einfach. Der Ablauf ist wie folgt:
1. Sie wählen das gewünschte Hörgerät aus und teilen uns Ihre Wahl mit - falls Sie noch unsicher sind, welches Gerät zu Ihren individuellen Bedürfnissen passt, nutzen Sie unseren Hörgeräte Check oder lassen Sie sich von unseren Akustikern beraten. Wir helfen Ihnen gerne!
2. Unsere Hörgeräte-Spezialisten setzen sich mit Ihnen in Kontakt. Alternativ können Sie uns auch direkt erreichen unter 044 593 81 05 oder info@migelino.ch um zu diskutieren, welches Gerät für Sie am meisten Sinn macht.
3. Sie senden uns Ihren Hörtest/Audiogramm ein. Sollten Sie noch keinen Hörtest haben, rufen Sie uns an. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
4. Die Hörgeräte werden anhand Ihres Hörtests vorprogrammiert und Ihnen per Post zugesendet.
5. Via Fernanpassung stellt unser Akustiker Ihre neuen Hörgeräte optimal auf Ihr Gehör ein. Während dem ganzen Prozess stehen Ihnen unsere Spezialisten bei sämtlichen Fragen jederzeit zur Verfügung. Ausserdem sind diese Fernanpassungen während 6 Jahren im Kaufpreis inklusive. So einfach ist das!
Gut zu wissen: Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Gebrauch von unserem 30 tägigen Rückgaberecht machen - ohne Kostenfolge.
Nein! Die Anpassung der Hörgeräte ist im Preis inbegriffen. Ebenfalls inbegriffen sind das Ladegerät (oder 60 Batterien) und ein Starterpaket mit Reinigungsutensilien.
- Durch unser Onlinemodell fallen grosse Teile der Fixkosten weg. Diese Preisersparnisse können wir an Sie weitergeben.
- Sie sparen sich das zeitaufwändige hin und her zum Akustiker - bei gleichzeitiger Gewährleistung von höchster Qualität bei der Anpassung Ihrer Hörgeräte.
- Wir können Ihre Hörgeräte überall anpassen, egal wo auf der Welt Sie sich gerade befinden.
Sofern Sie eine Kostenbeteiligung der AHV/IV beantragen wollen, benötigen Sie eine Verschreibung/Bestätigung Ihres HNO-Arztes, dass ihr Hörverlust stark genug ist. Ebenfalls kann der HNO-Arzt andere Krankheiten ausschliessen. Aus diesem Grund empfehlen wir einen Besuch beim HNO-Arzt. Dieser ist jedoch nicht Pflicht.
Versand und Rückgabe
Migelino versendet in die Schweiz, Deutschland, Österreich und Italien. Weitere europäische Länder sind in Planung.
Für Hörgeräte verrechnen wir die Kosten der Schweizer Post. Wir versenden Hörgeräte A-Post eingeschrieben für CHF 12.50.
Für Batterien und weiteres Zubehör verrechnen wir Ihnen die Postgebühren. Diese sind hier ersichtlich
Ja! Wir sind überzeugt von unserem Service und unsere Kunden sollen es auch sein.
Falls sie nicht zufrieden sind, können Sie uns die Hörgeräte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden.
Wir verrechnen Ihnen keine Kosten. Sie kaufen bei uns vollkommen risikofrei und bezahlen lediglich das Porto einer allfälligen Rücksendung.
Rücksendungen müssen unter Angabe der Bestellnummer via E-Mail bei service@migelino.ch angemeldet werden. Nur so kann eine korrekte Verarbeitung garantiert werden. Bitte senden Sie die Rücksendung direkt an unser Hörgerätelabor:
Migelino AG
Zürichstrasse 98
8600 Dübendorf
Garantie/Versicherung
- Auf alle Hörgeräte gewähren wir standardmässig zwei Jahre Garantie.
- Auf Phonak-Geräte gewähren wir 3 Jahre Garantie (ab 11.03.2024, vorher 2 Jahre Garantie)
- Auf Oticon-Geräte gewähren wir 3 Jahre Garantie (ab 11.03.2024, vorher 2 Jahre Garantie)
Die Garantie erstreckt sich auf Herstellungs- und Materialfehler am Hörgerät oder Ladegerät selbst, nicht jedoch auf Zubehör wie Schläuche, Ohrpassstücke oder externe Hörer. Keine Garantieansprüche bestehen bei Schäden, die aufgrund unsachgemäßer Behandlung oder Pflege, chemischer Einflüsse oder Überbeanspruchung entstanden sind. Bei Schäden, die durch Dritte oder nicht autorisierte Servicestellen verursacht werden kann die Garantie erlöschen. Diese Garantie umfasst nicht die Serviceleistungen, die von einem Hörakustiker ausgeführt werden.
Ja. Für eine einmalige Zahlung von CHF 99 pro Gerät kann die Garantie um 2 Jahre verlängert werden.
Ja, Migelino Plus. Mehr Infos finden Sie hier.
Wenn Sie eine solche Versicherung wünschen, erwähnen Sie dies beim Kauf der Geräte.
Reparaturen
Innerhalb der Garantiezeit
Falls es zu einem Garantiefall kommen sollte, kümmern wir uns um die Abwicklung. Der Ablauf ist wie folgt:
- Sie senden uns das defekte Hörgerät ein. (für eine möglichst zügige Bearbeitung, senden Sie die Geräte direkt an unser Hörgerätelabor: Migelino AG - Zürichstrasse 98 - 8600 Dübendorf)
- Wenn es sich um einen kleineren Defekt handelt (bspw. defekter Hörer) können wir diesen vor Ort reparieren und Ihnen das Gerät gleichentags zurücksenden.
- Falls das Hörgerät an den Hersteller eingesendet werden muss, senden wir Ihnen bei Bedarf kostenlos ein Übergangsgerät zu, sodass Sie nicht ohne Hörgeräte warten müssen.
- Wir schicken Ihnen das reparierte (oder allenfalls ein neues) Gerät wieder zu; sie schicken uns mit demselben Paket das Ersatzgerät zurück
Nach Ablauf der Garantiezeit
Auch nach Ablauf der Garantie stehen wir bei Reparaturen als Ihr Akustiker jederzeit zur Verfügung.
Wenn die Garantie von zwei bzw. drei Jahren vorbei ist, verrechnen wir Ihnen unsere Selbstkosten für die Reparatur. Wir berechnen keine Gewinnmarge auf Reparaturen, sondern verrechnen Ihnen lediglich die direkt im Zusammenhang mit der Reparatur entstandenen Kosten.
Unsere Akustiker stehen jederzeit für Sie bereit. Falls Sie ein Problem oder Fragen haben, vereinbaren Sie ganz einfach einen Termin über info@migelino.ch oder melden sich per Telefon unter der Nummer: 044 593 81 05.
Pflege und Reinigung
Ja! Die Reinigung von Hörgeräten ist kinderleicht. Sie werden von uns im Lieferumfang kostenfrei ein gut ausgestattetes Reinigungsset erhalten. Anleitungen und Pflegetipps rund um Ihr Hörgerät finden Sie hier. Die Reinigung Ihres Hörgerätes beschränkt sind auf wenige simple Handgriffe, die von jedem ausgeführt werden können.
Bei Fragen stehen wir selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Feuchtigkeit ist der Feind eines jeden Hörgerätes. Vor allem wenn Sie gerne Sport treiben, von Natur aus viel schwitzen oder befürchten, die Hörgeräte könnten anderweitig nass werden.
Grundregel: Neuere Hörgeräte-Modelle sind wasser- und staubresistent. Schweiss oder Regen vertragen die Hörgeräte deshalb gut.
Sollten Ihre Hörgeräte dennoch öfters nass werden, empfehlen wir Ihnen eine Trockenbox. Entweder Sie greifen zu einer einfachen Plastik-Trockenbox mit Trockenkapseln oder zu einer professionellen UV-Trockenbox. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.